une réparation ?

Zéro souci, zéro frais : télécharger et s'inscrire sur kelkun ne vous coûtera pas un centime. Vous pouvez lancer toutes les demandes d'intervention que vous voulez, gratuitement.

C'est seulement à la fin de la prise en charge d'une urgence ou d'un dépannage que la facture arrivera.

Le prix total inclut le “forfait protection” : c’est le service rendu par kelkun et son suivi des interventions. Vous ne serez prélevé qu'à l’issue de l’intervention.

En cas de problème, nous sommes là pour trouver les solutions adaptées.

1. Connectez-vous : Avant toute chose, assurez-vous d'être bien logué(e) sur votre compte kelkun.

2. Sur la page principale, repérez et cliquez sur "Déclarer une urgence / un Dépannage". C'est parti !

3. Laissez vous guider : on vous pose toutes les questions utiles pour déclarer au mieux votre demande.

4. Une fois que vous avez saisi toutes les informations, nous estimons le devis de l’intervention : pas de stress, il s’agit d’un prix que nous estimons être le plus juste et adapté au vu de votre déclaration. C’est bien l’artisan une fois arrivé qui vous confirmera le devis après avoir jugé de la situation.

5. Vous enregistrez votre carte bancaire afin de valider votre demande : à ce stade, rien ne vous sera prélevé. Le prélèvement n’aura lieu qu’une fois que vous aurez validé le devis et que l’artisan aura terminé son intervention !

Et en cas de question, nous sommes là pour y répondre !

On a voulu que votre expérience soit la plus simple possible !

Sachez que, quoi qu’il arrive, vous serez toujours averti de l’avancement de votre prise en charge, soit par notification sur l’appli (pensez à autoriser kelkun à vous envoyer des notifications !), soit par mail.

1. Vous pouvez vous rendre sur votre demande d’intervention (soit en passant par “Mes Rendez-vous”, soit à partir de l’encart qui vous alerte en haut de votre page d’accueil)

2. Quand vous êtes sur votre Page “Intervention”, en haut se trouve une timeline qui vous indique l’étape à laquelle vous vous trouvez.

Et si vous êtes perdu ou que vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail ;)