Trouvez le bon maître d’oeuvre pour la réception des travaux
Toutes les interventions que nos
maîtres d’oeuvre peuvent réaliser pour vous
Le moment le plus important… et souvent le plus bâclé du chantier
Après des semaines ou des mois de travaux, on a juste envie que tout soit fini. Pourtant, la réception des travaux est une étape juridique et technique clé.
C’est elle qui déclenche les garanties, qui fige l’état des lieux et qui permet de noter les réserves sur ce qui n’est pas conforme.
Se faire accompagner pour une réception des travaux avec maître d’œuvre, c’est mettre toutes les chances de son côté pour ne pas passer à côté de défauts importants, ni signer trop vite.
Vous arrivez en fin de chantier et vous ne savez pas exactement quoi vérifier ni comment formuler vos réserves ?
Décrivez votre situation sur Kelkun et trouvez un maître d’œuvre pour vous assister lors de la réception des travaux et la levée des réserves.
Vous avez besoin de Kelkun ?
À quoi sert vraiment la réception des travaux ?
La réception des travaux marque officiellement la fin du chantier entre vous (maître d’ouvrage) et les entreprises :
-
elle constate que les travaux sont terminés ou terminables
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elle permet de vérifier la conformité par rapport aux devis, plans, choix validés
-
elle ouvre les garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale)
-
elle est l’occasion de noter les réserves sur ce qui n’est pas satisfaisant
C’est un instant T où l’on fige la photo officielle du chantier.
Une réception des travaux avec maître d’œuvre est plus qu’une simple visite : c’est un acte encadré, avec méthode, contrôle et formalisation écrite.
Contrôle qualité fin de chantier : bien plus que “faire le tour”
Un vrai contrôle qualité fin de chantier ne consiste pas seulement à regarder si “c’est joli de loin”. Le maître d’œuvre :
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vérifie les alignements, niveaux, aplombs
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teste les équipements : robinetterie, chasse d’eau, prises, éclairages, radiateurs, VMC…
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contrôle l’implantation des éléments : cloisons, menuiseries, meubles fixes, appareils
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regarde les finis : joints, peintures, raccords, seuils, plinthes
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confronte ce qui est réalisé aux plans et aux devis signés
L’objectif n’est pas de chercher la petite bête, mais de s’assurer que ce qui a été payé correspond bien à ce qui a été livré.
Qu’est-ce que la levée de réserves chantier ?
Lors de la réception, il est normal d’avoir des points à corriger : retouches de peinture, joints à reprendre, réglage d’une porte, élément manquant, etc. Ces points sont consignés comme réserves.
La levée de réserves chantier, c’est :
-
le fait que les entreprises reviennent corriger les défauts notés
-
une vérification que ces corrections ont bien été faites
-
la possibilité de signer un document indiquant que les réserves sont désormais levées
Un maître d’œuvre vous aide à :
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formuler des réserves précises et exploitables (ni trop vagues, ni exagérément techniques)
-
suivre les délai de correction avec les entreprises
-
vérifier la qualité de la levée de réserves avant de valider
Vous ne restez pas seul(e) face à des réponses floues ou à des corrections bâclées.
Comment se déroule une assistance à la réception des travaux ?
1. Préparation en amont
Avant la visite de réception, le maître d’œuvre :
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prend connaissance des devis, des plans, des avenants éventuels
-
discute avec vous des points de vigilance que vous avez repérés
-
vérifie si certains essais ou documents doivent être disponibles (notices, PV d’essais, attestations…)
L’idée est de ne pas découvrir le chantier sans contexte, mais de savoir ce qui était prévu au départ.
2. Visite de réception sur place
Pendant la visite :
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le maître d’œuvre parcourt l’ensemble du chantier, pièce par pièce
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il vérifie la conformité aux plans et aux choix validés
-
il teste les fonctionnalités : ouvertures / fermetures, allumage, écoulements, équipements…
-
il distingue ce qui relève de la finition acceptable et ce qui est un vrai défaut
-
il échange avec les entreprises présentes pour clarifier certains points
Vous êtes accompagné(e) pour comprendre ce qui est normal, ce qui ne l’est pas, et ce que l’on peut raisonnablement demander.
3. Rédaction du procès-verbal et des réserves
À l’issue de la visite, le maître d’œuvre vous aide à formaliser :
-
un procès-verbal de réception mentionnant la date, le contexte, les entreprises concernées
-
la liste des réserves, avec une description suffisamment précise des points à corriger
-
si possible, des délais indicatifs pour la levée de réserves
Vous disposez alors d’un document écrit, daté et signé, qui servira de référence en cas de litige.
Et après la réception : suivi de la levée de réserves chantier
L’accompagnement ne s’arrête pas obligatoirement à la signature du PV. Le maître d’œuvre peut :
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suivre les retours des entreprises sur la prise en compte des réserves
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organiser, si besoin, une visite de contrôle pour vérifier la levée de réserves chantier
-
vous conseiller sur la validation ou non des corrections
-
vous aider à relancer ou à formaliser certains échanges si les corrections tardent
Vous ne vous retrouvez pas seul(e) à suivre au jour le jour “qui doit revenir, quand, pour quoi”.
Quand faire appel à un professionnel ?
L’assistance à la réception et à la levée des réserves est particulièrement utile quand :
-
le chantier est de taille importante (rénovation lourde, construction, extension, locaux pros…)
-
plusieurs corps de métiers sont intervenus
-
vous ne savez pas exactement ce qu’il faut vérifier, ni comment
-
vous ne vous sentez pas à l’aise pour contredire un artisan sur la qualité d’une réalisation
-
vous avez besoin d’un avis neutre et argumenté pour savoir ce qui est acceptable ou non
Même si vous n’avez pas été accompagné(e) dès le début, vous pouvez solliciter une réception des travaux avec maître d’œuvre uniquement pour cette phase de fin de chantier.
En publiant votre demande sur Kelkun, vous pouvez expliquer le type de chantier, le stade d’avancement, les points qui vous inquiètent, et demander une assistance à la réception et à la levée des réserves.
Quand faire appel à un pro spécifiquement pour cette phase ?
Même si vous avez géré le chantier seul(e) jusque-là, vous pouvez demander un accompagnement ciblé sur la fin de chantier :
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pour une construction neuve ou une maison fortement rénovée
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pour une extension, une surélévation, un réaménagement complet
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pour des locaux professionnels (bureaux, commerces, cabinets)
L’intervention peut se limiter à une ou deux visites + la formalisation des documents nécessaires à la réception et à la levée des réserves.
Quels corps de métiers sont concernés en fin de chantier ?
En phase de réception, presque tous les corps de métiers sont concernés :
-
gros œuvre / maçonnerie (structure, ouvertures, dalles, escaliers)
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menuiseries extérieures (fenêtres, portes, baies…)
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électricité et courants faibles
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plaquistes / plâtriers
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menuiseries intérieures (portes, rangements, agencements)
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carreleurs / soliers
-
entreprises de climatisation / ventilation
Le maître d’œuvre a la vision globale pour vérifier que chacune de ces interventions est cohérente et conforme à ce qui était prévu.
Comment Kelkun vous aide pour la réception de vos travaux ?
Vous décrivez votre chantier : type de bien (maison, appartement, locaux pros), nature des travaux (rénovation, extension, construction…).
Vous indiquez le stade d’avancement : travaux quasi terminés, date de réception déjà proposée par une entreprise, difficultés rencontrées…
Vous précisez ce que vous attendez : réception des travaux avec maître d’œuvre, contrôle qualité fin de chantier, aide à la levée des réserves chantier, ou tout ça à la fois.
Votre demande est publiée sur Kelkun et transmise à des maîtres d’œuvre qui proposent ce type d’accompagnement près de chez vous.
Vous échangez avec eux, comparez leur méthode, leur façon de travailler, leurs honoraires, et choisissez celui ou celle avec qui vous vous sentez le plus à l’aise pour cette étape.
Vous arrivez au bout des travaux et vous voulez que la réception soit faite correctement ? Décrivez votre situation sur Kelkun et laissez un maître d’œuvre vous accompagner pour la réception des travaux et la levée des réserves.
Foire Aux Questions – Maître d’oeuvre & Réception des travaux
Pourquoi faire une réception des travaux avec maître d’œuvre ?
Parce qu’un maître d’œuvre a l’habitude de la fin de chantier : il sait ce qu’il faut vérifier, comment distinguer le détail acceptable du vrai défaut, comment remplir un procès-verbal et formuler des réserves utiles. Vous n’êtes plus seul(e) face aux entreprises au moment le plus sensible.
Qu’est-ce qu’un bon contrôle qualité fin de chantier ?
Un bon contrôle qualité fin de chantier vérifie à la fois l’aspect esthétique (finis, joints, peintures…) et la fonctionnalité (équipements, réseaux, ouvrants, sécurité). Il s’appuie sur les plans et les devis pour juger de la conformité. C’est ce travail qui permet de décider si le chantier est vraiment “terminé” ou non.
La levée de réserves chantier est-elle automatique après la réception ?
Non, la levée de réserves chantier suppose que les entreprises soient revenues corriger les points notés, et que ces corrections aient été contrôlées. Un maître d’œuvre peut suivre ces interventions, organiser une nouvelle visite si nécessaire et vous aider à valider (ou non) la levée des réserves.
Puis-je être accompagné uniquement pour la réception, sans suivi de chantier ?
Oui. Vous pouvez demander un accompagnement ponctuel pour la réception et la rédaction des réserves, même si le reste du chantier a été suivi par vous-même ou par un autre intervenant. Indiquez-le clairement dans votre demande sur Kelkun.
Et si l’entreprise refuse certaines réserves ou n’intervient pas ?
Le maître d’œuvre ne remplace pas un avocat, mais il peut vous aider à tracer les échanges, à argumenter techniquement et à clarifier les engagements de chacun. Si le blocage persiste, il pourra vous indiquer quand il devient pertinent de consulter un conseil juridique.
Comment bien préparer ma demande sur Kelkun pour cette prestation ?
Indiquez : le type de projet, le montant approximatif des travaux, la date prévue (ou souhaitée) de réception, les points qui vous inquiètent (finitions, délais, malfaçons possibles, tensions avec une entreprise…). Précisez que vous recherchez une assistance à la réception des travaux et à la levée des réserves : les maîtres d’œuvre intéressés pourront vous expliquer comment ils interviennent concrètement.
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