Qu’il s’agisse d’un important dégât des eaux ou d’une fuite cachée, plus insidieuse, révélée par des odeurs désagréables ou des taches sur les murs ou le plafond, il est essentiel de traiter rapidement le problème, pour éviter de voir se développer des dommages plus substantiels. Avant toute chose, ne paniquez pas et adoptez ces 5 règles d’or, à suivre en toute situation !

Geste n°1 : couper l’eau

Quelle que soit la nature de la fuite, le premier geste est de couper immédiatement le robinet d’arrivée d’eau. Dans un appartement, il se trouve généralement, soit dans la cuisine, soit dans la salle de bain, à côté du compteur d’eau. Dans une maison, il est souvent dans le garage ou le jardin et dans tous les cas, au rez-de-chaussée. 

Une fois localisé, il ne vous reste plus qu’à le tourner dans le sens des aiguilles d’une montre, pour arrêter l’arrivée d’eau dans votre logement. Et afin de vérifier que l’opération est bien effective, il vous suffit d’ouvrir un robinet et de constater que l’eau s’arrête de couler peu de temps après.

Geste n°2 : déconnecter l’électricité

Ensuite, il convient de sécuriser la zone, d’autant plus si la fuite provoque un vrai dégât des eaux, avec de grosses flaques. Dans ces cas-là, coupez immédiatement l’électricité du logement, via le disjoncteur principal, pour éviter tout risque d’électrocution. Avant de procéder à cette coupure, veillez à mettre des chaussures, des chaussons ou à défaut, des chaussettes, pour ne pas être pieds nus.

En cas de fuites d’eau plus modérées, voire cachées, vous pouvez couper uniquement l’électricité de la zone affectée. Puis, débranchez tous les appareils électriques, situés à proximité, afin que les fils ne touchent plus les zones mouillées.

Geste n°3 : appeler un plombier Kelkun !

L’intervention d’un plombier s’avère souvent indispensable, pour détecter, poser un diagnostic et réaliser la réparation. 

Pour contacter un professionnel compétent et rapidement disponible, utilisez l’application Kelkun : il suffit d’y publier une demande, en précisant qu’il s’agit d’une urgence / dépannage et d’un problème de plomberie. En apportant le maximum de détails sur la nature de la fuite (origine du souci, localisation, photos, vidéos…), vous pourrez obtenir immédiatement, l’offre, le délai d’intervention de l’artisan et son coût. 

Avec Kelkun, bénéficiez d’une disponibilité optimale, tellement précieuse en cas d’urgence et de dépannage. Et surtout, évitez les mauvaises surprises au niveau du prix, tout doit être est transparent et défini en amont ! Un critère non négligeable.

Geste n°4 : déclarer le sinistre à la compagnie d’assurance

En attendant la prise en charge de la fuite par le professionnel, vous pouvez contacter votre compagnie d’assurance. En effet, la plupart des assurances habitation prennent en charge les dommages causés et les frais de recherche de fuite : même si vous disposez de 5 jours ouvrés, pour déclarer le sinistre, plus le dossier est ouvert tôt, mieux c’est !

Que ce soit par téléphone ou en ligne, précisez votre numéro de contrat d’assurance habitation, décrivez l’importance du sinistre (photos, vidéos), ainsi que la date et l’heure de la découverte de la fuite. 

Notez que si la fuite d’eau provient du réseau public, à savoir avant votre compteur d’eau, il vous faudra contacter le numéro du service « Urgence fuite » au 09 69 369 918 (appel non surtaxé), ouvert 24h/24 et 7j sur 7.

Geste n°5 : réduire les dégâts et les risques

Enfin, vous pouvez prendre quelques précautions, afin de réduire les dégâts et les risques liés à la fuite d’eau. Par exemple, aérez la pièce, pour réduire les traces d’humidité et séchez la zone avec des serviettes ou des serpillères, pour éviter les infiltrations. 

L’objectif est d’éviter tous dommages supplémentaires, comme le gonflement du parquet ou le cloquage de la peinture. Dans cette optique, n’hésitez pas à allumer le chauffage, pour assécher l’air au maximum.

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