Personne ne veut vivre ça. Pourtant, un cambriolage peut arriver à n’importe qui, même dans un quartier calme. C’est une expérience choquante qui bouleverse. On se sent envahi, parfois en colère, souvent perdu sur ce qu’il faut faire. Ce guide est là pour vous aider à réagir calmement, efficacement, et à reprendre le contrôle après un tel événement.

D’abord, restez en sécurité

Si vous rentrez chez vous et remarquez une porte ouverte ou une fenêtre cassée, n’entrez pas. Il est possible que les cambrioleurs soient encore là. Mettez-vous à l’abri (chez un voisin, dans votre voiture) et appelez immédiatement la police au 17.

Plus vite vous prévenez les autorités, plus grandes sont les chances d’attraper les intrus ou de retrouver vos affaires. Essayez de ne toucher à rien : chaque trace, chaque objet déplacé peut servir de preuve à la police.

Attendez calmement la police et ne touchez à rien

Votre premier réflexe pourrait être de tout ranger ou de vérifier ce qu’on vous a pris. Mais le plus utile, c’est de laisser la scène intacte. Les policiers auront besoin de voir les traces d’effraction, les objets déplacés, et de relever d’éventuelles empreintes.

Si vous êtes en état de le faire, vous pouvez prendre des photos de la scène et commencer une première liste de ce qui semble avoir été volé. Cela servira autant à la police qu’à votre assurance.

Coopérez avec les autorités

Quand la police arrive, donnez un maximum d’informations : ce que vous avez vu, entendu, les horaires, les zones touchées. Rien n’est trop petit ou anodin. Préparez aussi un inventaire complet des biens volés, avec photos si vous en avez, descriptions, valeurs estimées, voire numéros de série si possible.

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Prévenez votre assurance sans tarder

Appelez votre assureur dans les 24 à 48h après l’effraction. Fournissez-leur le rapport de police, la liste des objets volés, les photos, les factures ou preuves de possession si vous les avez. Certaines assurances proposent un accompagnement psychologique : demandez, ça peut vraiment aider.

Réparez et renforcez la sécurité

Dès que la police vous y autorise, faites réparer les accès endommagés : porte forcée, fenêtre cassée, serrure arrachée. Si des clés ont été volées, changez immédiatement les serrures.

C’est aussi le bon moment pour faire un point sécurité. Installer une alarme, une caméra connectée, ou même un simple éclairage extérieur à détection de mouvement peut faire une vraie différence.

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Et surtout… prenez soin de vous

Un cambriolage ne laisse pas que des dégâts matériels. Ça touche aussi à l’intimité, au sentiment de sécurité. Il est normal de se sentir stressé, de mal dormir ou d’avoir peur. Parlez-en autour de vous, ne gardez pas ça pour vous. Vous pouvez aussi faire appel à un professionnel (psychologue, médecin) ou rejoindre un groupe de parole si vous en ressentez le besoin. Vous n’êtes pas seul·e.

En résumé

En cas de cambriolage, chaque minute compte, mais chaque geste compte aussi. Restez en sécurité, appelez la police, laissez les lieux intacts, déclarez tout à votre assurance et pensez à renforcer votre logement. Ce n’est pas une expérience facile, mais en suivant ces étapes, vous reprendrez plus vite le dessus — et éviterez que cela ne se reproduise.

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