Que ce soit pour des urgences, du petit bricolage ou des travaux plus conséquents, l’application Kelkun est à vos côtés pour trouver des professionnels, à la fois disponibles et qualifiés. Au-delà de sa fonction « annuaire » destinée à vous mettre en relation avec un artisan près de chez vous, elle peut aussi solliciter le bon interlocuteur en fonction de la nature des travaux envisagée. 

Dans tous les cas, Kelkun fait appel à des professionnels dûment sélectionnés, selon des critères précis que nous vous exposons ici. 

Des artisans engagés, signataires de la Charte Kelkun

Tous les professionnels référencés et sollicités sur l’application Kelkun ont signé la « Charte Qualité Artisans », destinée à vous garantir un travail bien fait. Pour cela, ils se sont engagés à respecter 13 points relatifs à leurs prestations, mais aussi à leur manière de les aborder et de les appréhender : 

• Disponibilité et réactivité
• Qualité des prestations
• Relation client
• Ponctualité
• Qualifications et compétences
• Transparence et honnêteté
• Facturation au « bon prix »
• Formation et perfectionnement
• Respect des règles de sécurité
• Respect des règles sociales et fiscales
• Sous-traitance
• Paiement sécurisé
• Respect de l’environnement

Des professionnels assurés pour leurs interventions

Au-delà de ces engagements de principe, les artisans Kelkun font systématiquement l’objet d’une vérification administrative, au moment de leur inscription sur notre plateforme. 

Par exemple, les professionnels doivent pouvoir justifier leurs compétences métier, à travers un diplôme, une certification ou une formation enregistrée au Registre National des Certifications Professionnelles (RNCP). Ils doivent également renseigner un numéro SIREN de l’entreprise, pour que l’équipe Kelkun puisse émettre un avis de situation, attestant d’un certain nombre d’informations essentielles (date de début d’activité, noms et prénoms du gérant, forme juridique, code APE…).

Lors du processus d’inscription sur la plateforme, les artisans doivent enfin fournir les attestations d’assurances et de garanties, prouvant qu’ils sont bien couverts pour la pratique de leur activité.

Des artisans vérifiés par l’équipe Kelkun

Une fois les artisans répertoriés sur notre application Kelkun, notre garantie du travail bien fait ne s’arrête pas là ! En effet, il ne suffit pas de montrer patte blanche à l’inscription, il faut témoigner concrètement de ses engagements tout au long de la relation.

Dans cet esprit, l’application vous propose de noter l’artisan après sa mission : une manière de chercher et d’optimiser la satisfaction de tous. Sans compter que ces retours réels sont de vrais gages de confiance pour les autres clients.

Mais l’équipe Kelkun n’hésite pas, non plus, à se mettre dans la peau d’un client pour tester les professionnels en situation : sur le terrain, elle peut ainsi mieux observer le bon respect des critères évoqués dans la « Charte Qualité Artisans ».

Dans le même esprit, elle peut aussi solliciter de vrais clients et organiser des visites d’après travaux, pour les interroger sur la prestation réalisée. Un processus de recueils de données qui va bien au-delà du système de notation, afin d’optimiser les prestations de l’artisan ou de l’exclure s’il ne remplit pas les conditions requises.

Des professionnels minutieusement sélectionnés 

Au même titre que ses artisans, l’équipe Kelkun s’engage activement dans la lutte contre les arnaques et les artisans de mauvaise qualité. Dans cet esprit, elle n’hésitera pas à retirer les professionnels qui ne répondent pas à son niveau d’exigence.

De notre point de vue, la qualité prime sur la quantité, car elle seule peut garantir la satisfaction de nos clients, socle essentiel pour la pérennisation de notre activité. Autrement dit, nous avons tout intérêt à ne retenir que les meilleurs artisans, pour vous accompagner dans vos travaux.

Pour éprouver ce discours avec la réalité du terrain, il suffit de télécharger gratuitement Kelkun et de suivre les étapes pour, soit trouver un professionnel via l’annuaire, soit présenter votre projet et laisser l’application vous mettre en relation avec le bon interlocuteur. Une telle garantie de professionnalisme est un véritable passeport de tranquillité et de réussite, vis-à-vis du travail à réaliser. A ne pas négliger !

Dépanner, poser, rénover ?

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